Contrataste Shore porque necesitabas reservas online y recordatorios sin montar nada desde cero: subiste tu agenda, activaste el widget en tu web y en Instagram, y las citas empezaron a entrar solas. Va bien. Pero cuando un paciente compra un bono de 10 sesiones, sigues apuntando a mano cuántas le quedan. Y cuando escribes la evolución de una lumbalgia sesión a sesión, lo haces en un campo de notas genérico, el mismo que usaría una peluquería para anotar que a la clienta le gusta el tinte sin amoniaco.
No has contratado mal: Shore es un software de reservas y marketing real, con una cuota mensual clara y sin sorpresas de comisión oculta. La pregunta no es si Shore cobra de más —no lo hace—, es si una herramienta pensada para cualquier negocio con agenda (peluquería, estética, fitness, clínicas en general) puede sostener el patrón operativo propio de una clínica de fisioterapia.
Cómo funciona Shore (y por qué no es lo mismo que un marketplace)
Shore no agrega la oferta de varias clínicas en un directorio público con comisión por cliente captado, como sí hacen Booksy, Fresha o Doctoralia. Es un software de reservas y marketing que cada negocio contrata para sí mismo, por planes: reservas online, ficha de cliente, recordatorios y valoraciones en el plan básico; email marketing, reseñas de Google, gestión de empleados y chat en el plan superior.
El cobro es una cuota mensual fija según el plan, no un porcentaje sobre lo que factura tu clínica. Shore publica cifras de referencia (planes desde unos 49,9€/mes hasta cerca de 69€/mes), pero esas cifras cambian y no está claro si se aplican por sede o por profesional: consulta siempre la tarifa vigente en shore.com/es antes de dar por buena una cifra de memoria.
Esta diferencia de modelo es la razón por la que el ángulo de "comisión oculta" que aplica a Booksy o Fresha no se puede reutilizar aquí sin falsear cómo funciona Shore. Con Shore, el coste es previsible desde el primer mes. El hueco no está en el precio: está en para cuántos tipos de negocio distintos está pensado el mismo producto.
Comparativa directa: Shore vs sistema propio para fisioterapia
Lo que Shore resuelve bien: reserva, recordatorio, ficha de cliente genérica
Shore hace bien lo que promete para cualquier negocio con agenda: reserva online 24/7, recordatorio automático para reducir ausencias, ficha básica de cliente con historial de reservas, y solicitud de valoraciones tras la cita. Si tu clínica hoy solo necesita eso, Shore lo cubre sin fricción.
La tabla citable
| Dimensión | Shore | Sistema propio (Intelidatia) |
|---|---|---|
| Modelo de cobro | Suscripción mensual por plan (consultar tarifa vigente en shore.com/es) | Cuota fija, sin comisión por reserva |
| Comisión por reserva o cliente nuevo | No cobra comisión de marketplace | No cobra comisión de marketplace |
| Web pública del negocio | Widget de reserva embebido — la web en sí queda aparte, con otro proveedor | Incluida, mismo proveedor que gestiona las reservas |
| Bonos de sesiones | No es un módulo nativo del producto | El bono se define como servicio de catálogo; cada sesión consumida se registra en la ficha del cliente en el momento |
| Historial clínico de evolución | Ficha de cliente genérica, no especializada en salud | Historial de evolución por sesión, dato de salud (RGPD art. 9) |
| Multi-terapeuta por especialidad | Gestión de empleados genérica | Multi-terapeuta con especialidad y disponibilidad propia |
| Alcance pensado | Multi-vertical: peluquería, estética, fitness, clínicas en general | Especializado en el patrón operativo de fisioterapia |
Lo que Shore no resuelve: el patrón operativo propio de fisio
Un paciente de fisioterapia rara vez viene a una sola sesión suelta: compra un bono de 10 o 15 sesiones para un proceso de rehabilitación. Shore, como ficha de cliente genérica, no descuenta automáticamente esas sesiones del bono ni avisa cuando quedan pocas: ese seguimiento se hace a mano, en una hoja aparte o de memoria.
Lo mismo pasa con el historial clínico. Los datos de salud son categoría especial del RGPD (art. 9), con independencia del software que se use para tratarlos. Eso no significa que Shore incumpla nada —puede tratar esos datos con sus propias garantías—, significa que Shore no está especializado en modelar la evolución clínica sesión a sesión (dolor referido, rango de movimiento, respuesta al tratamiento) como parte nativa de su producto. Es una ficha de cliente pensada para "qué servicio pidió" y "cuándo volvió", no para "cómo evolucionó".
Y cuando la clínica tiene varios fisioterapeutas, cada uno con su especialidad (suelo pélvico, deporte, respiratoria, neurológica), Shore los gestiona como empleados con disponibilidad, sin diferenciar qué paciente necesita qué especialidad a la hora de asignar la cita.
Tu web pública: la pieza que el widget de Shore no sustituye
Shore vende un widget de reserva que puedes insertar en tu web, en Instagram, en Facebook o en tu ficha de Google. Es una funcionalidad real y útil. Pero el widget necesita un sitio donde vivir: Shore no construye la web pública de tu clínica. Si no tienes web, o la que tienes la lleva otro proveedor sin relación con Shore, sigues teniendo dos piezas separadas: quien gestiona tu presencia online y quien gestiona tus reservas.
En un sistema propio integrado, la web y el panel de reservas son del mismo proveedor: el paciente que busca "fisioterapia" en Google llega a tu web, ve tu servicio y reserva directamente en la misma base de datos que gestiona el resto de tu clínica, sin insertar un widget de terceros en medio.
Lo que Shore sí hace bien
No todo es cuestión de especialización clínica. Shore tiene ventajas reales, sobre todo si tu clínica todavía no tiene nada montado:
Onboarding rápido: activar reservas online, recordatorio y ficha de cliente básica es cuestión de días, no de meses.
Presencia en Google, Instagram y Facebook vía widget: si ya tienes una web (aunque sea sencilla) o perfiles activos en redes, el widget de reserva se integra sin necesidad de rehacer nada.
Sin cuota de entrada alta: los planes publicados son accesibles para una clínica pequeña que empieza, sin el compromiso de un desarrollo a medida desde cero.
Cuándo Shore se queda corto para una clínica de fisioterapia
El punto de fricción no es que Shore haga algo mal, es que hace lo mismo para cualquier negocio con agenda, sin adaptarse al patrón propio de fisio:
- Bonos de sesiones sin descuento automático: control manual de cuántas sesiones le quedan a cada paciente.
- Ficha de cliente genérica en vez de historial clínico de evolución: sin campos pensados para dato de salud sesión a sesión.
- Gestión de terapeutas sin especialidad diferenciada: empleados con disponibilidad, no fisioterapeutas por área clínica.
- Web aparte del sistema de reservas: el widget necesita una web que Shore no construye.
El test de 4 preguntas: ¿te falta especialización clínica o web propia?
- ¿Llevas el control de los bonos de sesiones de tus pacientes en una hoja aparte, fuera de tu software de reservas?
- ¿Las notas de evolución de cada paciente (dolor, rango de movimiento, respuesta al tratamiento) se escriben en un campo de texto genérico, sin estructura por sesión?
- ¿Tienes varios fisioterapeutas y necesitas asignar cada paciente según su especialidad, no solo según disponibilidad de agenda?
- ¿Tu web pública (si existe) la gestiona un proveedor distinto del que te da las reservas online?
Si respondes que sí a dos o más, el software de reservas genérico ya no es el cuello de botella: lo es la falta de especialización clínica y de un solo proveedor para web + reservas + panel.
Qué incluye Intelidatia como alternativa
Intelidatia entrega a clínicas de fisioterapia un sistema integrado, no una herramienta genérica de reservas con un widget suelto:
- Web profesional con dominio propio, pensada para captar pacientes nuevos desde Google.
- Reservas online reales, guardadas en la base de datos de tu clínica, sin comisión por reserva.
- Panel de gestión con agenda multi-terapeuta por especialidad y ficha de cliente.
- Bonos de sesiones definidos como servicio de catálogo, con cada sesión consumida registrada en la ficha del cliente en el momento.
- Historial clínico de evolución por sesión, tratado como dato de salud (RGPD art. 9).
- Recordatorios automáticos por email para reducir ausencias, con WhatsApp manual como canal directo.
Sin widget que insertar en una web de otro proveedor: la web, las reservas y el panel son del mismo sistema desde el primer día.
Para la guía completa del sector, lee software para fisioterapia. Si el historial clínico y el RGPD es lo que más te preocupa, entra en el detalle en historial clínico y RGPD en fisioterapia. Y si no sabes por dónde empezar a automatizar tu clínica, lee qué automatizar primero en fisioterapia. Los planes de cuota fija están en precios, y el sistema completo para el sector está en el sistema de Intelidatia. Si buscas ejemplos de clínicas de fisioterapia en una localidad concreta, mira fisioterapia en Torrijos.